Politica de expediere

Politica de Livrare - Trava Atelier Floral

Bine ați venit la Trava Atelier Floral! Ne angajăm să livrăm buchetele și aranjamentele florale cu promptitudine și profesionalism. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de livrare pentru a înțelege opțiunile disponibile și detaliile aferente.

1. Opțiuni de Livrare

1.1 Ridicare din Atelier

Locație: Ridicarea se poate face direct din atelierul nostru situat la adresa Oradea, Episcop Roman Ciorogariu nr.28.
Program: Buchetele și aranjamentele pot fi ridicate de luni până vineri între orele 09:00 și 18:00.
Confirmare: Veți primi o notificare prin e-mail sau SMS când comanda dvs. este gata pentru ridicare.

1.2 Livrare Locală

Livrăm doar în Oradea și județul Bihor.

Asigură-te că adresa de livrare este în raza noastră de livrare.

Zona de Livrare:

Oradea: Livrare gratuită.
Județul Bihor: Taxă de livrare 20 lei.

Program de Livrare:

Livrăm de luni până vineri, între orele 09:00 și 18:00.
Livrările în afara acestui interval sunt posibile doar la cerere și pot fi supuse unor costuri suplimentare.

2. Timpul de Livrare

Livrare Standard: Timpul estimat de livrare pentru comenzile locale este de 3 ore de la confirmarea comenzii. În perioade de vârf, cum ar fi sărbătorile, livrările pot dura mai mult.
Livrare Urgentă: Dacă doriți livrare în aceeași zi sau într-un interval mai scurt, vă rugăm să ne contactați pentru disponibilitate și tarife suplimentare.

3. Confirmarea și Programarea Livrării

Confirmare: După plasarea comenzii, veți primi o confirmare a livrării prin e-mail sau SMS. Acest lucru va include detaliile estimative ale livrării.
Programarea Livrării: Pentru livrările programate, vă rugăm să ne contactați cu ce puțin o zi înainte pentru a stabili detaliile livrării.

4. Politica de Livrare

Adresa de Livrare: Asigurați-vă că adresa de livrare furnizată este corectă și completă. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru livrările nereușite cauzate de adrese incorecte!
Primirea Livrării: La livrare, vă rugăm să verificați buchetul pentru a vă asigura că este conform comenzii. Dacă aveți orice problemă cu livrarea, vă rugăm să ne contactați imediat.

5. Probleme cu Livrarea

Livrare Deteriorată: Dacă buchetul a fost deteriorat în timpul livrării, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire cu dovezile necesare (fotografii).
Livrare Neefectuată: Dacă livrarea nu a fost efectuată conform instrucțiunilor, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a rezolva situația.

6. Politica de Returnare

Retururi: Din cauza naturii perisabile a florilor, nu acceptăm returnări decât în caz de produse deteriorate sau incorecte, conform Politicii noastre de Returnare.

7. Contact

Pentru întrebări sau clarificări legate de livrare, vă rugăm să ne contactați la:

Telefon: 0772 285 975
E-mail: info@travaatelier.ro

Vă mulțumim că ați ales Trava Atelier Floral! Suntem dedicați să vă oferim cele mai frumoase buchete și aranjamente florale și să asigurăm o livrare rapidă și de înaltă calitate.